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鹿児島 旅行会社 重要なお知らせ

新型コロナウィルスに対する当社の取り組み

2020-07-03

~ 安心してご旅行にご参加いただくための当社の取り組み ~

平素より南国交通トラベルサービスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の影響を受け、現在当社ではお客様と従業員の安全と感染拡大防止 に最大限配慮しながら
日本旅行業協会(JATA)が作成する「旅行業における新型コロナウイルス対応ガイドライン」を基として、
お客様に安心してご旅行にご参加、お楽しみいただけるよう企画旅行商品において以下の取り組みを実施してまいります。
お客様におかれましても、感染防止対策にご協力賜りますようお願い申し上げます。尚、新型コロナウイルスの最新の
知見、お客様のご要望、施設側の受け入れ体制等を踏まえて、下記取り組みは随時見直し致しますのでご了承ください。

 

◆旅行の企画・実施に関して

旅行の企画・実施に関しては、感染状況に応じた適切な旅行先の選定に留意し、旅行の出発となる都道府県から
都道府県外への移動自粛の要請がなされていないこと、旅行先の受け入れ自粛がなされていないことを確認致します。

 

◆旅程に組み込む運送機関、宿泊施設、食事施設、観光施設、体験プログラム等について

旅程に組み込む運送機関、宿泊施設、食事箇所、観光施設、体験プログラム等について下記の通り対応致します。
・事前に適切な感染防止対策(除菌用アルコールの設置や3密対策など)を取っていることを確認し、
 適切な感染防止対策を取っている事業者のみに限定致します。
・3密を避けるために、小グループでの行動や時間差入場など行程の工夫を致し、参加者へも協力依頼を致します。
・感染リスクを下げるため、お客様間の距離の確保、事業者の従業員との接触を出来るだけ少なくするなどの
 依頼を致します。

 

◆当社募集ツアー(募集型企画旅行)にて利用する貸切バスの座席について

・ご乗車いただくバス座席は3密にならないよう配慮した配席に努めます。

 

◆利用する貸切バス及び乗務員(ドライバー・バスガイド)の衛生管理について

利用する貸切バス及び乗務員(ドライバー・バスガイド)については下記の通り対応致します。
・マスク着用要請、うがいや手洗いの励行をします。
・車内には常に消毒用ジェル、殺菌アルコールスプレーを設置します。
・定期的にバス車内(手すり、カウンター、座席背もたれ、マイク、トランク内など)の消毒殺菌、
 ふき取り、清掃の実施をします。
・バス走行中は外気導入運転やこまめな窓あけ換気を実施し、お客様下車時には乗車扉や窓を開けて換気をします。
・バス車内での案内は乗車ステップで行い、お客様との距離を確保します。

■ バス会社の感染防止対策(一例)はこちら➡ 南国交通観光株式会社HP ※外部サイトに遷移します。

 

◆同行する添乗員について(添乗員同行コース)

同行する添乗員については下記の通り対応致します。
・日頃より健康管理を徹底させツアー出発前には対応の報告及び確認を実施します。
・感染予防のため原則的にマスク着用を実施いたします。
・毎朝の体温チェックを行います。(当日37.5℃以上や体調不良の場合は添乗員を交代します)
・お客様への案内資料などを取り扱う際は、手指のアルコール消毒を使用し対応致します。
・バス車内での連絡案内は乗車ステップなどで行い、お客様との距離を確保します。

 

◆旅行中に体調不良となったお客様について

旅行中に体調不良となったお客様には、旅行から離団して頂き、他のお客様への感染リスクを回避します。
体調不良となり離団されたお客様が、旅行の出発地または自宅等に戻るために必要に応じた旅行サービスを
手配できるよう対処致します。(この手配に伴う費用はお客様負担となります。)

 

◆旅行中の手洗い・うがいについて

旅行中、お客様が定期的に手洗い・うがいができるよう、適切な休憩場所等を選択致します。

 

◆旅行実施判断に関して

旅行実施判断に関しては、感染状況の変化等により旅行の安全かつ円滑な実施が困難となった場合、
またはその困難となる可能性が大きい場合には、旅行の実施を中止致します。
なお、旅行開始後であっても、感染状況の変化によりその後の旅行の安全な継続が困難となる可能性が
大きいことがわかった場合は、旅行を中止し出発地に引き返します。

 

~ ご旅行にご参加いただくお客様へのお願い ~

ご旅行にご参加いただくにあたり、当面の間、ご参加のお客様に以下のお願いをいたします。
何卒ご協力の上、ご参加いただきますようにお願いいたします。

 

◆ご旅行中の感染防止のためのお願いへのご協力

弊社企画実施のツアーにつきまして、実施前、集合時および旅行中において、弊社社員及び添乗員・利用施設係員より、
お客様の体調確認、感染防止のためのお願いをさせていただきます。
感染防止、感染拡大防止のため、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

 

◆ご出発前

・お客様の容態、体調によっては、感染防止の観点から、ツアーの参加をご遠慮いただく場合が
 ございますので当日、体調が悪い場合は感染拡大を防ぐため緊急連絡先へお電話いただき参加を自粛ください。
・バスツアー・添乗員付ツアー(バス・飛行機利用)では出発当日の受付時に、非接触型体温計による
 検温と健康確認質問票の提出にご協力いただきます。
・質問票の回答内容によってはお客様の体調について聞き取り確認をさせていただく事がございます。
 (参加者様が熱がある場合や体調不良、同居者様に感染の疑いがある場合など状況によっては
  旅行へのご参加の自粛要請をさせていただく場合もございます)
・同居者様に感染者がいる場合、陰性認定から2週間経過していない場合は参加を自粛ください。

 

◆ご出発時・ご出発中

・原則的にマスクの着用にご協力ください。(熱中症予防にお気を付けください。)
・添乗員付コースの場合は、集合時にお客様の体温(高熱の有無)を
 確認させていただくなど、毎日体調に問題ないか確認させていただきます。
・旅行中に定期的な手洗いやうがいのご協力をお願いします。
・バス車内での飲食や大声での会話は極力お控えください。(車内禁煙・禁酒)

 

◆安心して楽しいご旅行にご参加出来る様に「新しい旅のエチケット」をご確認下さい。

国土交通省、観光庁協力のもと感染リスクを避けながら、安全に旅行をするための留意点がまとめられましたご案内です。
【新しい旅のエチケット】
日本旅行業協会HP ※外部サイトに遷移します。

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